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我为群众办实事|“网线工程”一网打尽群众烦心事

来源:欧宝官方app下载  作者:欧宝全站app  2022-09-12 11:02:28

  文登区按照“诉求传导精准、事项接办及时、民需解决高效”的标准,积极打造“网线工程”高效解决群众烦...

  文登区按照“诉求传导精准、事项接办及时、民需解决高效”的标准,积极打造“网线工程”高效解决群众烦心事揪心事。

  “网线工程”就是打破政务服务热线和基层网格间的体系壁垒和业务堵点,通过放大网格治理优势,发动网格员网格内巡查提前发现问题,联动热线、部门解决问题,在未雨绸缪中提升群众满意度。

  前段时间,杏坛社区8号网格员李明媚走访中了解到龙珠康城小区紧邻三里河中学北门,每天放学时间段大量接送孩子的电动车导致道路拥堵。

  得知情况后,网格员马上上报社区,杏坛社区立刻联系教体局、三里河中学和网格下沉力量龙山执法队共同协商,最终决定在学校北门两侧各规划非机动车位,用于家长停车。

  三里河中学副校长于海静告诉记者,网格员到学校周边进行查看,并多方协调,第二天交警部门就为学校划分了车位,他们学校也加强了放学时段学生的路队管理,目前学生放学时有秩序,也更加安全了。学生安全了,家长满意了。

  目前,文登区已构建起区镇两级网格化治理中心、村居工作站及网格“四级社会治理平台”,将公安、民政、应急等执法和服务力量下沉镇街,通过社会治理联动联处机制实现各种力量的调度运用,做到“多事合一、一网统筹”。

  工作中,积极发动网格员开展“梳篦式”网格巡查“找题”,基本实现简易及一般事项由下沉力量解决,复杂重要事项交由政务服务热线派单“出题”,由相关职能部门按照“首接负责”制及“吹哨报到”机制予以“解题”。

  区社会事务协调中心主任张述涛表示,文登区在“网线工程”运行中,采取直接倒查、职责倒查、交互倒查等方式,对网格员、镇街、部门的工作实效进行指导、监督,确保群众诉求办理高质高效。(文登融媒记者/李龙 荣帅同)